[紀錄] 20191009醫病溝通與溝通技巧訓練

[研究主題]：醫病溝通與溝通技巧訓練

呼應先前Blog所述的，我試著將我想深入探究的研究主題做理論/概念的統整，並以視覺圖像化方式呈現。

 

醫病溝通的過程中，可依序分為六個階段：

1. 準備階段：主要針對提供者(醫療人員)本身，需做的事前準備，此階段最容易被提供者忽略。

2. 開始訪談：以建立初步關係為主要的任務目標，並了解個案主要訪談目的，予制定具有結構性的訪談議程。

3. 收集資訊：須了解及探討個案的相關資訊及感知，此階段開始需要較多的溝通技巧應用。

4. 分享資訊：與提供者本身的專業最為相關。

5. 達成共識：擬定共同達成之治療計畫。

6. 結束訪談：包含個案的持續追蹤、未來計畫確認等。

每個階段皆有其主要目標任務及該階段的執行方法及溝通技巧。此外，建立(醫病)關係為持續不間斷的任務，故無法列入階段中。

[研究進度]：
目前整理到「準備階段」及「開始訪談」兩個階段，並依據老師建議改成中文呈現，並具體明確的用文字去陳述。

[參考來源]：主要參考兩大架構：Calgary Cambridge Communication Guideline及Kalamazoo Consensus Statement

Reference:

1. Kurtz, S., et al. (2017). Teaching and learning communication skills in medicine, CRC press.

2. Silverman, J., et al. (2016). Skills for communicating with patients, CRC Press.

3. Hashim, M. J. (2017). "Patient-Centered Communication: Basic Skills." Am Fam Physician 95(1): 29-34.

 [其他補充]：將理論/概念視覺圖像化之要點：

Ÿ 資訊層次分明：釐清理論/概念間是否有層次或分類(掌握top-down原則)。

Ÿ 概念陳述明確：概念本身須有具體且易懂的文字說明，而概念與概念間的關聯/方向性須明確且連貫。

Ÿ 突顯核心與價值：建立於專家基礎之上，找出自己研究的核心與價值。

Ÿ 圖文並茂：善用文字、圖表及顏色去做輔助說明。